De Hoge Raad heeft prejudiciële vragen beantwoord over de veertiendagenbrief, die nodig is om aanspraak te kunnen maken op buitengerechtelijke incassokosten indien een consument niet aan betalingsverplichtingen voldoet. De vragen betroffen onder meer de aanvang van de veertiendagentermijn, de formulering van de veertiendagenbrief en het bewijs dat de veertiendagenbrief is verstuurd.