Het maken van back-ups is één van de kernverplichtingen in de ICT-overeenkomst in deze zaak. De ICT-dienstverlener heeft in haar onderhoudsrapporten elk kwartaal aangegeven dat alle servers en back-ups naar behoren functioneerden. Onder de gegeven omstandigheden kan de aansprakelijkheid naar oordeel van de voorzieningenrechter niet met een beroep op algemene voorwaarden worden beperkt tot een bedrag dat niet in verhouding staat tot de ontstane schade. Een beroep op het exoneratiebeding is naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar.