In deze zaak is de totstandkoming van een energieleveringsovereenkomst aan de orde. Het bestelformulier van Innova Energie is zodanig ingericht dat bij het invullen van de klant- en betaalgegevens een vakje dient te worden aangevinkt met de tekst 'Ik begrijp dat ik een betalingsovereenkomst aanga en accepteer de voorwaarden', waarna de consument kan klikken op een knop met de tekst 'Bevestig je aanvraag'. Het hof oordeelt dat het bestelproces van Innova niet voldoet, nu onvoldoende duidelijk wordt gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.