Zorgverzekeraars en zorgkantoren toetsen bij een materiële controle of zorg daadwerkelijk (doelmatig) is geleverd. Een belangrijke bron voor die controle is het zorgdossier. Een niet of onvoldoende bijgehouden zorgdossier kan leiden tot terugvordering door de zorgverzekeraar/het zorgkantoor — en als een zorgaanbieder failliet gaat zelfs tot terugvordering op basis van bestuurdersaansprakelijkheid.