Klaagster in deze tuchtzaak had een posttraumatische stressstoornis (PTSS), waardoor zij niet kon praten. De partner van klaagster liet weten dat het contact via hem zou moeten verlopen, waarmee de bedrijfsarts akkoord ging. Later nam de arts toch, zonder vooraankondiging, rechtstreeks telefonisch contact op met klaagster om te vragen hoe het met haar ging.
Wanneer een werknemer vanwege aard of ernst van een ziekte gedurende een bepaalde periode geen rechtstreeks contact met de bedrijfsarts kan hebben, de arts daarmee bekend is en heeft toegezegd daar rekening mee te zullen houden, dan mag volgens de tuchtrechter worden verwacht dat men zich daaraan houdt.