Wanneer er geen afspraken zijn gemaakt over het maken van back-ups, dient beoordeeld te worden of het verlies van data op grond van andere feiten en omstandigheden voor rekening van de ICT-dienstverlener moet komen. Ook Gerechtshof Amsterdam oordeelde in die lijn: er bestaat geen algemene zorgplicht voor een ICT-dienstverlener om te zorgen voor back-ups, als daarover niets is afgesproken.