In deze zaak stond onder meer de vraag centraal of de wijze waarop in bezwaar telefonisch was gehoord de toets der kritiek kon doorstaan. De Afdeling oordeelt dat dit niet het geval was, nu de bezwaarmaker tijdens de hoorzitting aangegeven had dat hij de zitting niet goed kon volgen vanwege concentratieproblemen.
Uiteindelijk leidde dit gebrek niet tot een gegrondverklaring, omdat in beroep en hoger beroep alsnog voldoende gelegenheid was geboden om de zaak toe te lichten.